退款政策

一、适用条件

首次购买 Pro 或 Premium 套餐后 7 个自然日内，且累计消耗不超过当期额度的 10%，可申请退款。重复购买、加油包、已大量消耗的数字服务、定制企业服务及存在违规或欺诈情形的订单通常不适用。法律另有强制性规定的，依法律执行。

二、服务异常

若因麦谷科技原因造成付费核心服务连续不可用，并且我们无法在合理时间内恢复，可根据实际影响时长提供服务延期、积分补偿或按比例退款。第三方网络、用户设备、上游模型局部限流或计划维护不当然构成全额退款条件。

三、申请流程

1. 登录控制台，进入“订单与账单”，选择对应订单。
2. 点击“申请退款”，说明原因并提交必要凭证。
3. 我们通常在 1–3 个工作日内完成审核，并通过注册邮箱通知结果。
4. 审核通过后原路退回；支付渠道处理通常需要 3–10 个工作日。

四、发票与退款

已开具发票的订单，需要先完成发票红冲或按客服指引退回。退款金额以实际支付金额为上限，已使用的可计量服务费用可能依法扣除。优惠券、赠送积分和活动权益不折现。

五、联系我们

无法自助提交时，请发送订单号、付款时间、注册邮箱和问题描述至 contact@maigutianxia.com。请勿发送密码、验证码或完整支付账号。